BASKETS BICOLORES & DÉCO

puis je faire un échange ?

Anso propose l’échange pointure, dans la limite des stocks disponibles. Si vous souhaitez une autre pointure, contactez nous au plus vite après réception de votre colis, dans un délais maximum de 48h.

Si la pointure désirée n’est plus disponible, vous pouvez choisir n’importe quel article d’échange sur le site

Il est à noter que les frais de livraison du produit à retourner sont à la charge du client

Après traitement de la demande, un membre de notre équipe vous contactera pour vous expliquer la procédure.

 

Veuillez consulter notre guide des tailles avant de confirmer votre commande. Veillez à consulter nos conditions générales de ventes.

Pour toutes autres questions n’hésitez pas à contacter notre service client par mail : contact@anso.dz ou sur nos pages réseaux sociaux Anso.dz

Merci de votre confiance et à très bientôt chez Anso !

quelle est la procédure ?

La procédure est simple, dans un délais maximum de 48h après réception de votre colis

1. Contactez notre service client par mail ou sur nos pages réseaux sociaux Anso.dz, munis de votre numéro de commande
2. Après traitement de la demande, un membre de notre équipe vous contactera pour vous expliquer la procédure de renvoi de colis
3. La boite d’origine doit être intacte (NON SCOTCHÉE), elle doit être dans l’état ou vous l’avez reçu.
   Un contrôle qualité sera fait à la réception de votre colis.
4. Insérer la facture dans le colis et préciser le motif de retour (trop grand, trop petit, ne convient pas…).

Les frais de retour sont à votre charge sauf si le retour est lié à une erreur de préparation de notre part.

j’ai reçu une paire avec un défaut

Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que vous avez reçu une paire qui n’est pas en parfaite condition. Pour que l’on puisse réparer cette erreur veuillez vous diriger vers notre section « Contactez nous »

Pour nous aider à vous répondre au plus vite, lorsque vous nous contactez veuillez inclure les informations suivantes :

• -Le Nom auquel est passé votre commande
• -Numero de commande
• -Nom du produit ou référence qui figure sur la boite
• -Photo du défaut
• -Description du défaut